プライバシーポリシー
1. 事業者情報
- サイト名：support-xyz.online
- 事業者名：合同会社エッジ
- 代表者：山内
- 所在地：〒380-0821 長野県長野市鶴賀上千歳町１１３７−２３
- 連絡先：privacy@support-xyz.online
2. 取得する個人情報と取得方法
| 取得タイミング | 取得項目 | 取得方法 |
|---|---|---|
| お問い合わせフォーム送信時 | 氏名・メールアドレス・入力内容 | フォーム送信 |
| ブラウジング時 | IP アドレス・Cookie ID・閲覧履歴 | Cookie、アクセス解析ツール（Google Analytics など） |
| 広告閲覧時 | 広告識別子・ブラウザ情報 | Google AdSense の DoubleClick Cookie 等 |
3. 利用目的
- サイト運営・表示最適化のため
- お問い合わせ対応のため
- 広告配信・効果測定のため（Google AdSense 等）
- 利用規約・ポリシーの違反行為の調査対応のため
- 法令やガイドラインの遵守・権利保護のため
4. Google AdSense について
当サイトでは Google AdSense を利用し、ユーザーの興味に応じた広告を表示するために Cookie を使用します。Cookie はブラウザ設定で無効化できます。詳しくは Google 広告 – ポリシー をご確認ください。
5. Cookie・同意管理
初回訪問時に表示される「Cookie バナー」にて、
- 必須 Cookie
- 分析 Cookie
- 広告 Cookie
の各カテゴリを opt-in 形式で選択できるようにしています。設定はブラウザの「Cookie を削除」でも解除可能です。
6. 第三者提供
取得した個人情報は、次の場合を除き第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 事業承継に伴う引継ぎ（機密保持契約を締結）
7. 個人情報の委託先
アクセス解析ツールやメール配信システムなど、個人情報取扱いを委託する事業者とは NDA を締結し、適切な安全管理措置を講じています。
8. 保管期間
取得日から 2 年を超えない期間、または利用目的達成後速やかに削除・匿名化します。法定保存義務がある情報は該当法令に従います。
9. 利用者の権利
ユーザーは以下を請求できます。
- 開示・訂正・削除・利用停止（APPI 第 28 条等）
- GDPR 29 条以下に基づくアクセス権・データポータビリティ権ほか
請求は「11. お問い合わせ」宛にご連絡ください。本人確認後、法定期間内に対応します。
10. 海外へのデータ移転
当サイトのサーバーおよび一部委託先は国外（米国・EU 等）に所在する場合があります。適切な移転手段（SCC 等）を用い、保護水準を確保します。
11. セキュリティ対策
TLS1.2 以上による通信暗号化、WAF、二要素認証、アクセス権限の最小化、定期的な脆弱性診断を実施しています。
12. 未成年のプライバシー
16 歳未満のユーザーが個人情報を提供する場合、必ず保護者の同意を得てください。
13. プライバシーポリシーの改定
法令改正・サービス変更に伴い、本ポリシーを改定する場合があります。改定は当ページに掲示した時点で効力を生じます。
14. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問・ご要望は下記までご連絡ください。
privacy@support-xyz.online